Política de devoluciones y reembolsos de Enfadito™

En Enfadito™ queremos que tengas una buena experiencia de compra. Por ello, ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin perjuicio de los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

Esta política se aplica a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online en los destinos en los que ofrecemos nuestros productos. Los derechos legales obligatorios de los consumidores prevalecerán cuando sean aplicables y no puedan limitarse mediante estas condiciones.

1. Plazo de devolución de 30 días

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicarnos que deseas devolver el producto.

Para iniciar el proceso, escríbenos a enfadito.contacto@gmail.com, indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver.

Te responderemos con las instrucciones necesarias para tramitar la solicitud y te indicaremos la dirección a la que debes enviar el producto.

Este plazo comercial de 30 días no sustituye ni limita los derechos legales de desistimiento, garantía o protección al consumidor que puedan corresponderte en tu país.

2. Condiciones de devolución

Para las devoluciones por cambio de opinión, te pedimos que el producto se encuentre en buen estado y que incluyas sus accesorios y elementos originales, cuando corresponda.

Puedes examinar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si lo manipulas más de lo necesario y esto provoca una disminución de su valor, podrán aplicarse las consecuencias previstas en la legislación correspondiente.

Recomendamos utilizar el embalaje original o uno adecuado para proteger el producto durante el transporte. La falta del embalaje original no supondrá por sí sola la pérdida de un derecho legal de desistimiento.

Te pedimos que contactes con nosotros antes de enviar el producto para recibir las instrucciones de devolución. Este procedimiento nos ayuda a identificar y gestionar correctamente tu solicitud y no limita los derechos que te reconoce la ley.

3. Gastos de devolución

En las devoluciones por cambio de opinión, los gastos directos del envío de vuelta correrán a cargo del cliente cuando la legislación aplicable lo permita y siempre que se haya informado de ello antes de la compra.

Si el producto está defectuoso, llega dañado, no corresponde con el pedido o presenta una falta de conformidad, Enfadito™ asumirá los gastos que legalmente le correspondan para solucionar el problema.

En los pedidos internacionales, los costes de transporte, aduanas o impuestos relacionados con una devolución dependerán de las circunstancias y de la legislación aplicable. Informaremos al cliente de los costes que deba conocer antes de asumirlos, cuando corresponda.

4. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente del que compraste, ponte en contacto con nosotros a través de enfadito.contacto@gmail.com.

Indica tu número de pedido y describe el problema. Si es posible, adjunta fotografías que nos ayuden a identificar la incidencia.

Revisaremos tu solicitud y te ofreceremos una solución conforme a la legislación aplicable. Según las circunstancias, esta podrá incluir la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.

Los derechos legales relacionados con la falta de conformidad del producto no quedan limitados por el plazo comercial de devolución de 30 días.

5. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, efectuaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que acuerdes expresamente otro medio que no te genere gastos.

Los reembolsos se tramitarán dentro de los plazos legalmente aplicables.

Cuando resulte aplicable la normativa europea sobre desistimiento, el reembolso se efectuará, como regla general, sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

En los casos en que la ley lo permita, podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Cuando corresponda legalmente, se reembolsarán también los gastos de entrega ordinaria. No tendrán que reembolsarse los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la opción ordinaria menos costosa ofrecida.

El tiempo que tarde tu banco o proveedor de pago en reflejar el importe puede variar.

6. Productos excluidos de devolución

Las excepciones al derecho de desistimiento serán únicamente las permitidas por la legislación aplicable.

No excluimos las devoluciones por el mero hecho de que un producto esté rebajado o en oferta.

Cuando exista una excepción legal aplicable, como determinados productos personalizados o bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y cuyo precinto se haya retirado, se aplicará únicamente en los supuestos y con los requisitos establecidos por la normativa correspondiente.

7. Cambios de producto

Si deseas cambiar un producto por otro, ponte en contacto con nosotros a través de enfadito.contacto@gmail.com.

Te informaremos de las opciones disponibles. Cuando proceda, podrás devolver el producto y realizar una nueva compra.

Este procedimiento comercial no limita los derechos legales que te correspondan.

8. Pedidos internacionales

Enfadito™ admite pedidos internacionales en los destinos disponibles durante el proceso de compra.

Los plazos, procedimientos y costes de devolución pueden variar según el país de destino, la ubicación desde la que se envíe el pedido y la legislación aplicable.

Cuando existan derechos obligatorios de desistimiento, garantía, reembolso o protección al consumidor en el país correspondiente, esta política no pretende excluirlos ni reducirlos.

9. Información de contacto

Tienda: Enfadito™

Correo electrónico: enfadito.contacto@gmail.com

Dirección postal: Carrer Vilamalla, 12, 17600 Figueres, España

La dirección para las devoluciones podrá ser diferente de la dirección postal indicada. Cuando solicites una devolución, te facilitaremos las instrucciones y la dirección correspondiente.

10. Atención al cliente

Para cualquier consulta sobre devoluciones, reembolsos o incidencias con tu pedido, puedes escribirnos a enfadito.contacto@gmail.com.

Enfadito™ tramitará las solicitudes de acuerdo con esta política y con la legislación de protección al consumidor que resulte aplicable.

Nada de lo dispuesto en esta política excluye o limita los derechos legales irrenunciables de los consumidores.